Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio mundourbano.mx y del portal de clientes de Mundo Urbano. Última actualización: 8 de noviembre de 2026.
1. Quiénes somos
Mundo Urbano es la marca comercial bajo la cual Juan Pablo Carrión Álvarez, persona física con actividad empresarial, presta servicios inmobiliarios integrales en los Estados Unidos Mexicanos: promoción y comercialización de inmuebles en venta y renta, asesoría a compradores y arrendatarios, administración de relaciones con propietarios y servicios relacionados (gestión de pólizas, créditos, seguros y mediación con terceros).
Estos términos regulan el uso del sitio mundourbano.mx, de sus subdominios y del portal del cliente (en conjunto, el "Sitio"). Al navegar el Sitio, crear una cuenta, enviar una propuesta o suscribirse al boletín, usted acepta estos términos y el Aviso de privacidad.
2. Alcance
Estos términos aplican al uso del Sitio y de las herramientas que ofrece. Los servicios inmobiliarios que Mundo Urbano presta a propietarios, compradores y arrendatarios se rigen por el contrato que se firma en cada caso (contrato de prestación de servicios, con o sin exclusiva; contrato de arrendamiento; contrato de promesa o de compraventa). Si hay diferencia entre estos términos y un contrato firmado, prevalece el contrato.
3. Información de las propiedades
La información publicada sobre cada inmueble (precio, superficies, características, fotografías, ubicación aproximada, estatus) la proporciona el propietario o se obtiene de la documentación del inmueble, y se revisa antes de publicarse. Aun así es informativa: está sujeta a cambios sin previo aviso, a disponibilidad y a la verificación documental que se realiza durante la operación.
Las publicaciones no constituyen una oferta vinculante. Una operación existe únicamente cuando las partes firman el contrato correspondiente.
Los precios se expresan en pesos mexicanos salvo que se indique otra moneda. Cuando se muestra una conversión, se usa el tipo de cambio FIX del Banco de México del día y es solo de referencia.
Los estimados que acompañan a las fichas (costo de escrituración, costo de aseguramiento, mensualidad de crédito, rendimiento) son orientativos, se calculan con supuestos generales y no sustituyen la cotización de un notario, una aseguradora, una institución financiera o un asesor.
Por seguridad de los propietarios, el Sitio no publica la dirección exacta de los inmuebles; muestra la calle y la colonia. La dirección completa se comparte al agendar una visita.
4. Cuentas de usuario
Para usar el portal del cliente se requiere una cuenta con correo electrónico y contraseña, o con un proveedor de identidad compatible. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades que se realicen con su cuenta. Si sospecha un acceso no autorizado, avísenos de inmediato a somos@mundourbano.mx.
La información que ve cada usuario depende de su relación con Mundo Urbano: un propietario ve sus propiedades, sus contratos y sus documentos; un arrendatario o comprador ve la operación de la que es parte; un asesor ve lo que tiene a su cargo. Nunca se muestran a una parte los datos de contacto, documentos ni condiciones privadas de la otra parte antes de la firma, ni las notas internas del equipo.
Mundo Urbano puede suspender o cancelar una cuenta si se usa para fines distintos a los previstos, si se intenta acceder a información de terceros o si se incumplen estos términos.
5. Propuestas enviadas desde el Sitio
El Sitio permite enviar una propuesta de renta o de compra sobre un inmueble publicado. La propuesta es una manifestación de interés con las condiciones que usted propone; no obliga a Mundo Urbano ni al propietario a aceptarla, ni le reserva el inmueble.
Mundo Urbano presenta la propuesta al propietario y le informa la respuesta por los medios de contacto que usted indicó. El inmueble se considera apartado únicamente cuando se cumple lo establecido en la propuesta aceptada (normalmente la entrega de una garantía de seriedad o del depósito) y se confirma por escrito.
La información que usted proporciona en una propuesta debe ser veraz. Los requisitos de ingresos, documentación y garantías que se indican son los que el propietario y, en su caso, la empresa de protección jurídica exigen para formalizar la operación.
6. Documentos en el portal
Los contratos, pólizas, identificaciones y demás documentos que se cargan en el portal se almacenan de forma cifrada en infraestructura de terceros con certificación de seguridad y solo son visibles para las partes autorizadas de cada operación y para el equipo de Mundo Urbano que la atiende. Usted puede descargar los documentos de sus operaciones en cualquier momento mientras su cuenta esté activa.
Los documentos que usted sube deben ser suyos o contar con autorización para compartirlos. Mundo Urbano no revisa la veracidad de documentos de terceros, pero puede solicitar originales para verificarlos durante una operación.
7. Boletín y comunicaciones
Si se suscribe al boletín, recibirá información sobre propiedades, mercado y novedades de Mundo Urbano. Puede darse de baja en cualquier momento desde la liga incluida en cada correo o desde su perfil. Las comunicaciones relacionadas con sus operaciones (avisos de vencimiento, renovaciones, seguridad de su cuenta, recordatorios de pago de seguros) se envían como parte del servicio y no requieren suscripción al boletín.
8. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, marcas, logotipos y bases de datos del Sitio son propiedad de Mundo Urbano o se usan con autorización de sus titulares. Queda prohibido reproducirlos, distribuirlos o usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito. Las fotografías de los inmuebles se publican con el consentimiento de sus propietarios únicamente para la promoción de cada inmueble.
9. Uso permitido
Usted se obliga a usar el Sitio de buena fe y para los fines para los que fue creado. No está permitido extraer datos de forma automatizada, intentar vulnerar la seguridad, suplantar a otra persona, publicar información falsa, usar el Sitio para contactar a propietarios o clientes fuera del proceso de Mundo Urbano, ni cualquier uso contrario a la ley.
10. Colegas y asesores externos
Mundo Urbano comparte operaciones con otros profesionales inmobiliarios bajo las condiciones que se acuerdan en cada caso. Un asesor externo que use el Sitio o reciba información de un inmueble se compromete a usarla únicamente para la operación en cuestión y a respetar la relación de Mundo Urbano con el propietario.
11. Limitación de responsabilidad
Mundo Urbano actúa como intermediario y asesor. Las obligaciones de pago, entrega, escrituración y cumplimiento de los contratos corresponden a las partes que los firman. Mundo Urbano no es responsable de decisiones tomadas con base en estimados o información orientativa del Sitio, de interrupciones temporales del servicio, ni de servicios prestados por terceros (notarios, bancos, aseguradoras, empresas de protección jurídica) aunque se hayan recomendado o coordinado a través de Mundo Urbano.
Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permite limitar.
12. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se describe en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Mundo Urbano cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con las obligaciones de identificación de clientes que le impone la legislación en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
13. Cambios a estos términos
Mundo Urbano puede actualizar estos términos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma relevante el uso del portal, se le avisará por correo electrónico y, en su caso, se le pedirá aceptarlos de nuevo al ingresar.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Las controversias derivadas de un contrato firmado se resuelven conforme a lo que ese contrato establece.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbanos a somos@mundourbano.mx.